Hulp en ondersteuning

TADAAM heeft een eenvoudige filosofie: zowel je internet als je TV verbinden via het mobiele netwerk. Geen kabels en geen techniekers meer nodig: het is een snelle internet- en TV-verbinding die je makkelijk overal meeneemt. Het enige wat je nodig hebt voor TADAAM? 2 stopcontacten: één om de modem en één om de TV-box aan te sluiten. Gebruik het overal op een apparaat naar keuze.
TADAAM maakt gebruik van mobiele technologie, dus je hebt geen coax of vDSL kabels meer nodig. Dat is handig, want zo kan je gewoon eenvoudig zelf je internet en TV installeren. Geen gedoe met weken wachten op je nieuwe internetprovider. Het TADAAM-pakket bestaat uit een modem en onze eigen mediaspeler. De modem van TADAAM is draadloos verbonden met het mobiele netwerk en voorziet je woning van draadloos plug-and-play internet waar en wanneer je maar wil. Hoe? Onze modem zet 4G-signaal om in WiFi. De mediaspeler heeft de correcte software voor de ultieme plug-and-play-ervaring. Je hoeft enkel de mediaspeler te verbinden met het TADAAM-netwerk en… genieten maar.
Veel heb je niet nodig:
  1. 2 stopcontacten: één voor je modem en één voor je mediaspeler
  2. een TV-toestel met een HDMI-aansluiting
Sluit je mediaspeler aan je TV, verbindt je mediaspeler met het TADAAM-netwerk en geniet zorgeloos van TV en internet! Gedaan met onnodige kabels. Niet zeker of er op jouw locatie voldoende mobiel bereik is? Contacteer dan onze support en vraag het na.
Je kan genieten van de TADAAM-ervaring door te bestellen via onze website. Binnen 1-2 werkdagen bij jou thuis geleverd. Het is niet mogelijk om TADAAM telefonisch te kopen of in een Telenet-winkel.
De TADAAM-app werkt op vlak van interactiviteit en snelheid heel goed op zowel iOS- als Android apparaten. TADAAM heeft twee abonnementen, met allebei een snelle internetverbinding: TADAAM Standard en TADAAM Premium. Met TADAAM Standard surf je tegen 30 Mbps U/D en kijk je 1 stream tegelijkertijd. Met TADAAM Premium geniet je van 50 Mbps U/D en kan je op 3 schermen tegelijkertijd streamen.
TADAAM internet werkt overal in België. We bieden geen roaming aan. Je kan je persoonlijke situatie raadplegen op de dekkingskaart van de telecom regulator BIPT. Omdat de verbinding via het mobiele netwerk van TADAAM een stuk sterker is dan op een mobiele telefoon, is deze kaart niet in alle gevallen betrouwbaar. Heb je nog twijfels? Aarzel niet om advies te vragen aan onze support. TADAAM is bovendien altijd opzegbaar.
De plaats van je modem bepaalt voor een stuk je internetsnelheid. Je plaatst je modem best zo dicht mogelijk bij een raam en ook best aan de kant zo dicht mogelijk bij de antenne. Nog twijfels over beste locatie in je woning? Gebruik onze TPS app (App Store / Play Store), deze zal je helpen de beste plaats in je woning te bepalen voor de modem.
TADAAM heeft een snelle verbinding van 30 of 50 Mbps Uplink/Downlink die je overal kan meenemen, met een ongelimiteerde downloadlimiet. Om alle TADAAM klanten een zo optimaal mogelijke internetervaring te geven zonder onnodig te moeten ingrijpen met volumebeperkingen, is er een Fair Use Policy. Die kan van toepassing zijn vanaf je 300GB per maand hebt gebruikt. Geen reden tot paniek, ook voor een veeleisende streamer is 300GB meer dan voldoende. Je volume blijft onbeperkt, we brengen enkel je snelheid een beetje terug als andere TADAAM-klanten hinder zouden ondervinden. Ga naar de pagina over Fair Use Policy voor meer informatie.
Vanaf nu is het mogelijk om je WiFi-netwerk aan te passen als het verkeer op dat kanaal te hoog is. Hoe? Surf naar je ‘MyTADAAM’-account. Onder ‘internet’ zal je een lijst met verschillende kanalen kunnen raadplegen. In die lijst krijg je te zien hoeveel WiFi-netwerken er verbonden zijn op de verschillende kanalen, opgesplitst in 2.4 en 5Ghz. Zo kan je kiezen op welk kanaal jouw TADAAM modem moet opereren om de TADAAM internet-ervaring te optimaliseren.
Kies zelf op welk toestel je televisie kijkt!   Naast de mediaspeler die je bij het pakket krijgt, heeft TADAAM een app voor Android & iOS (beschikbaar voor smartphones en tablets). En je kan de TADAAM-app rechtstreeks op je Smart TV installeren. Dat kan op Samsung TV modellen vanaf 2018 en op Smart TV’s met Android 7 (of hoger) als besturingssysteem.   Ben je voor de aankoop niet zeker over het modeljaar of de software van je Smart TV? Dan kan je altijd gewoon ‘TADAAM’ zoeken in de App Store van je Smart TV. Als je de app niet kan terugvinden, is je toestel niet compatibel. Heeft je televisietoestel een HDMI ingangIn dat geval gebruik je de inbegrepen mediaspeler van TADAAM.  Of toch gewoon liever op je smartphone of tablet? Jij beslist!
Je kan de app installeren op een ongelimiteerd aantal toestellen. Onze app zal bij het starten van de stream controleren hoeveel andere streams live zijn. Als je al aan je maximum actieve streams zit, zal je stream niet beginnen. Met een Premium-abonnement kan je op 3 schermen tegelijk streamen. Met een standaard abonnement, kan je op 1 scherm streamen.
De app kan ook perfect op Android en iOS (Apple) smartphones geïnstalleerd worden. Afhankelijk van je abonnement kan je met 1 of 3 apparaten tegelijkertijd televisie kijken. Zoek gewoon TADAAM in de App Store of Google Play. Downloaden, aanmelden en… enjoy!
TADAAM TV werkt overal op het TADAAM netwerk in België. Als je een netwerkbron hebt, werkt TADAAM TV in elk land van de EU.
Op dit moment hebben we 49 zenders in ons aanbod.  
  • Nederlandstalige zenders: VTM, Eén, Play 4, Canvas, VTM 2, Play 5, VTM 3, VTM 4, Play Sports Open, Ketnet, Play 6, Discovery Channel Vlaanderen , TLC, Play 7, VTM GOLD, Nickelodeon NL, Nick Jr NL, VTM Kids, Dobbit TV, Eurosport 1, Eurosport 2  
  • Franstalige zenders: La Une, Tipik TV, RTL-Tvi, Club RTL, Plug RTL, TF1, La Trois, AB3, ABXplore, Nickelodeon FR, Nick Jr FR, MTV FR, France 2, France 3, France 4, France 5, TV5 Monde, TMC, Dobbit TV FR, TV Breizh, Discovery Channel FR, Ushuaia, Eurosport FR 
  • Andere: 2M Maroc, RAI 1, TVE, LCI,  Al Jazeera English 
 Zorg er zeker voor dat je mediaspeler of TV-toestel in de juiste taal staat, zodat je de correcte zenders krijgt. Wij bieden namelijk verschillende zenders in meerdere talen aan. 
Ja, er is een pauzeknop. Als je pauzeert, komt je programma automatisch bij je opnames terecht. In plaats van live te kijken, gaat je TADAAM TV direct over naar die opname. Zo kan je verder kijken, pauzeren en verder- of terugspoelen zoveel je wil.
Opnames slaan we op in de cloud. Zo kan je je opnames op elk apparaat bekijken. Je kan tot wel 200 uur opnemen. Bekijk je opnames tot 60 dagen later. Je kan zoveel programma’s als je wil opnemen.
Netflix werkt niet op onze TADAAM BOX. Netflix heeft onze box nog niet gecertifieerd. Wat je wel kan doen: Installeer Netflix op je smartphone en cast dit naar de TADAAM box.
Ja, dat kan. Van bestellen tot online gaan: de hele TADAAM-ervaring is ongelooflijk snel en gebruiksvriendelijk. Als je bestelling verzonden is, ontvang je een mailtje van bpost (of PostNL) met een Track and Trace link om je pakketje te volgen.
Track je pakketje met de Track and Trace link uit de mail van bpost (of PostNL). Niet gevonden wat je zoekt? Neem contact op met ons support team om te weten wat er mis is.
TADAAM maakt gebruik van mobiele technologie, dus je hebt geen coax of vDSL kabels meer nodig. Dat is handig, want zo kan je gewoon eenvoudig zelf je internet en TV installeren. Geen gedoe met weken wachten op je nieuwe internetprovider. Het TADAAM-pakket bestaat uit een modem en onze eigen mediaspeler. De modem van TADAAM is draadloos verbonden met het mobiele netwerk en voorziet je woning van draadloos plug-and-play internet waar en wanneer je maar wil. Onze modem zet 4G-signaal om in WiFi. De mediaspeler heeft de correcte software voor de ultieme plug-and-play-ervaring. Je hoeft enkel de mediaspeler te verbinden met het TADAAM-netwerk en… genieten maar.
MyTADAAM is je persoonlijke omgeving bij TADAAM. Hier kan je je abonnement beheren. Hier kan je je betaalgegevens bewerken. Hier kan je je verbruik nakijken. En veel meer…
We vinden het jammer dat je bij TADAAM weg zou gaan. Om je abonnement te annuleren, ga naar MyTADAAM. Onder ‘abonnement’ vind je de optie om het stop te zetten. Door dit te doen, worden geen kosten meer in rekening gebracht. Het enige wat je nu moet doen, is je modem terugsturen naar TADAAM. Contacteer ons support team, zij zullen een retourlabel voorzien dat je kan gebruiken om de modem terug te sturen.
Om je abonnement te updaten, ga naar MyTADAAM. Op de pagina ‘abonnementen’ zie je al je beschikbare plannen. Kies eenvoudig welk abonnement je wil veranderen.
Om je abonnement te pauzeren, ga naar MyTADAAM. Op de pagina ‘abonnementen’ vind je de optie om je abonnement te pauzeren. Je kan je abonnement pauzeren voor een maximumperiode van 6 maanden. Na 6 maanden op Pauze moet je heractiveren of zal je abonnement automatisch stop worden gezet.
Op dezelfde manier als je hem gepauzeerd hebt. Ga naar MyTADAAM. Op de ‘abonnementen’ pagina heb je de optie om je abonnement te reactiveren.
Je kan je betaalgegevens updaten op MyTADAAM. Op de hoofdpagina van MyTADAAM, klik op ‘Betaalmethode’. Bevestig je kaartgegevens en de volgende betaling zal doorgevoerd worden op de geüpdatete kaart.
Je kan je persoonlijke gegevens veranderen op MyTADAAM onder ‘Persoonlijke informatie’. Als je nog andere informatie wil veranderen, kan je altijd contact opnemen met ons support team. Zij veranderen dat graag voor jou.
Voor jouw veiligheid kan je account geblokkeerd worden wanneer we verdachte activiteiten vaststellen. Probeer het later opnieuw, je account wordt automatisch gedeblokkeerd of contacteer ons via support@tadaam.be.
Krijg hulp door ons support team te contacteren via e-mail, SMS, of op social media (WhatsApp, Messenger, Twitter en Instagram). Al onze contact gegevens kan je terugvinden op onze contact-pagina.